株式会社ウィル・シードの新卒採用に関する公式サイトです。

先日、とある書籍を購入しました。

何年か前から脚光を浴びている「行動経済学」といわれる分野があるのですが、その「入門編」ともいえる書籍です。

「世界は感情で動く」

「行動経済学」自体は非常に興味深く、日々お客様と接する私としては、自省のため、また今後、お客様とのより良い関係性を築いていくためにも、とても勉強になった書籍です。

ただしこの書籍、内容もさることながら、その構成自体がなかなか素敵なのです。

とても興味深い「問いかけ」「クイズ」が、文章の中にふんだんに盛り込まれているのです！ （内容は是非本を手にとってご確認下さい）

…

皆さんは、「質問の力」ということについて考えたことがあるでしょうか？

質問は相手に対して、「意見」では達成し得ない深い内省と考察機会を与えると言われています。

「答えるために必ず考えなければならない」―
質問されて無視する人って、なかなかいないですよね？
（「分からない…」「知りません…」は別として）
質問は、相手との会話を深めていくために、とても効果的な手法の一つなのです。

私は「世界は感情で動く」を読みながら、質問の威力を改めて実感しました。
そして、すごい勢いで読み終えてしまいました。
あたかも、書籍の作者と会話でもしているかのように。


自分の伝えたいことを上手く伝えたいときは、
「あえて質問形式にする」⇒「それについて考えてもらう」
こんなことを是非現場で実践していきたいと思います。