「CASE -事例紹介-」に、NTTドコモソリューションズ株式会社「AI時代の学びを再設計する、 新たな挑戦」を公開いたしました。

▶https://www.willseed.co.jp/case/case31.html

NTTドコモソリューションズ株式会社では、若手社員のうちから、お客さまへの本質的な課題と提供価値を捉える「お客さま起点力」を育てることを重視しています。

2026年度、2年目社員300名超を対象とした「プロステップ研修」では、このお客さま起点力の強化に注力しました。一方、大人数の研修で一人ひとりの思考を深めるには限界があります。

そこで今回、新たに取り入れたのが「研修専用AI」でした。なぜ今、「お客さま起点力」が必要なのか。AIを活用することで、若手の学びはどう変わったのか。今回の取り組みと、そこから見えてきたこれからの若手育成について伺いました。