前回、「長期的な人材育成とリモート化」の双方を満たすことが困難なのは、「これまで想定していなかった様々な根本的問題に直面する」ためであると述べた。そうした「根本的問題」の中でも、もっとも影響が大きいと思われるのが、「場の情報性の消失」の問題である。それはいかなるものなのか。今回と次回、「リモート環境下での人材育成」というテーマに迫るための最初のステップとして、この問題について考察してみたい。

ここでいう「場の情報性」とは、「人が一緒にいる場所には多種大量の情報が連続的に生まれている」ことを意味する（同時に「そこにいる人は多種大量の情報をつねに共有している」ことも意味する）。「情報」といっても、たいそうなものである必要はない。「場所」が職場であるとすれば、隣席のＡさんが課長に叱られて落ちこんでいたとか、そんなことで十分である。こんなありふれたシーンでさえ、実は多種大量の「連続的な視覚情報や聴覚情報」を含んでおり、そこにいるメンバーたちは、（ほとんど無意識のうちに）それを皆で共有しているのである。

「場の情報性」にはさまざまなメリットがある。

最大のメリットは、コミュニケーションの負荷軽減である。仕事を一緒にしてきて、経緯が共有できている同僚ならば、こまかな説明をせずとも、だいたい期待通りの仕事をしてくれる。とくに多忙なとき、あるいは物事をスピーディに処理しなければならないとき、その効果は絶大で、だからこそオフィスワークは不変だと思われていたのである。

また「育成」においても「場の情報性」には、多くのメリットがある。１つには、育成対象者の「成長の源泉」となることである。これについては、次回に詳しく述べる。

また育成担当者にとっても、大きなメリットがある。まずは、育成対象者の人物像を知るための情報源として重要である。１対１の面談で得られる情報もあるが、本当の性格や能力は、仕事ぶりや人との接し方など、その人物の「日常」を観察してみないと分からない。それは「場」でないと得られない情報である。

また、対象者への指導や支援においても、「場の情報性」は大きな意味を持つ。一緒にいて、相手の情報が刻々と入ってくるからこそ、タイムリーに注意もできれば、褒めることもできるし、助け舟を出すこともできる。相手の情報をリアルタイムで把握できることは、育成の成否に関わる重要事なのである。

オフィスワークが自明であったとき、「場の情報性」は、ほとんど意識されることがなかった。しかし、コロナ禍の中で、その貴重さを認識した人は、かなり多いのではないかと推測する。大切なものは、失ってはじめて分かる。これもまた、数ある「コロナ禍による気づき」の１つなのであろう。では、それを失うことで、人材育成にはどのような問題に直面することになるのだろうか。